岗位描述
岗位职责
1、按公司规定和业务流程对出险案件进行查勘定损,负责小额案件的快速处理工作;
2、核实事故经过及真实性,快速、准确、合理地核定保险事故损失,编制查勘报告,对风险案件进行上报;
3、负责现场施救任务以及其他服务项目的实施,记录并处理客户提出的意见;
4、负责查勘定损环节的客户信息、资料收集和维护,并将资料及时移交给其他相关的工作人员;
5、指引客户后续索赔流程,妥善解答和受理客户咨询与投诉。
岗位要求
1、汽车类、机械类、自动化类相关专业优先;
2、具有良好的政治素质和道德品行;
3、具有较强的事业心和责任感,具有符合岗位要求的工作能力;
4、遵章守纪,无违规违纪、违反廉政规章制度等行为,无不良从业记录和处罚记录。