锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1. 负责客户投诉受理、分流、牵头处置、回访闭环，化解纠纷；
2. 开展产品、营销、合同文件消保前置审核，完善消保内控制度；
3. 组织消费者金融知识普及宣传等活动；
4. 统计投诉数据，撰写分析报告，排查业务高频风险并推动整改；
5. 组织员工消保合规培训，落实监管各项考核要求，配合上级检查。
岗位要求
1、硕士研究生及以上学历；
2、金融、保险、数学、精算、统计、市场营销等相关专业优先；
3、熟练运用office办公软件；
4、具备较强数据分析能力和文字表达能力；
5、熟悉市场营销、消费行为学、管理学原理、项目管理等专业知识。