锦鲤求职岗位描述
职位描述
岗位职责
1. 客户运营支持：负责客户订单全流程管理，协调订单交付、异常处理及客户需求响应，确保业务高效、有序开展；
2. 客户关系管理：与客户、销售、供应链等团队保持紧密协作，推动订单执行及问题解决，持续提升客户满意度。负责与客户对账及逾期货款结清的跟进，按公司规则对逾期直供客户 / 代理商采取措施，并就对账问题与客户沟通、谈判与培训；
3. 业务运营分析：基于订单及运营数据，分析客户需求及业务变化，协助优化需求预测、库存及运营策略，为业务决策提供支持；
4. 商务运营支持：协助开展客户对账、商务沟通及运营管理工作，保障业务流程顺畅运行；
5. 流程持续优化：持续优化客户运营流程及工作方式，推动数字化工具应用，不断提升运营效率和服务质量。
任职条件
任职要求
- 本科及以上，理工科、经管类、英语、财务会计等相关专业；
- 对客户运营、订单管理、供应链协同等业务有兴趣，有相关实习或工作经验者优先；
- 英语可作为工作语言，掌握日语 / 韩语优先；
- 熟练使用 Excel、PowerPoint 等办公软件，具备良好的数据分析能力；
- 具备良好的沟通协调能力、团队合作意识及客户服务意识；
- 学习能力强，逻辑清晰，能够主动发现并推动问题解决；
- 责任心强，能够适应快节奏、多任务的工作环境。