售前客服主管

岗位职责：
负责电商各平台售前客服团队日常管理、排班质检、询单转化目标达成；
搭建售前话术 SOP 与 FAQ 知识库；组织产品 & 话术培训；
跟进售前数据复盘，兜底疑难客户，协同运营优化前端接待策略，持续提升咨询转化率。
负责售前咨询团队管理、话术培训与销售转化。

任职要求：
大专及以上，、3 年以上电商客服/销售经验，1 年以上团队管理经验，熟悉主流电商平台规则。