售前客服

工作职责：
1、利用电商平台聊天工具在线接待顾客咨询，分析客户需求，推荐合适的产品，引导客户下单；
2、处理客户订单，跟踪订单发货状态，提升对订单风险的管控，确保订单的按时完成；
3、提升售前、售中、售后全流程用户体验，提高用户满意度，避免产生中差评；
4、引导邀评，维护店铺服务信誉，提高复购率；
5、完成上级安排的其他工作。
职位要求:
1、半年以上电商平台销售经验，熟练操作计算机常用办公软件，打字速度快；
2、有亲和力，有耐心，有责任心，具备很好的服务意识和团队意识，具有良好的语言组织能力；
3、为人踏实、诚实守信、性格乐观开朗、富有激情、能承受压力。