客服智能运营校招生（27届）

岗位职责

1、负责客服智能化工具的引入、落地与迭代优化，结合业务痛点持续打磨工具能力，提升客服整体智能化运营效率；

2、深耕客服全业务场景，持续探索AI智能化创新应用，挖掘场景落地机会，推进AI赋能客服业务升级；

3、统筹客服相关业务系统的对接、协同开发与功能迭代，保障系统稳定适配业务开展；

4、负责股份体系各类系统的产品对接、需求联动与落地协同，打通业务系统链路，实现数据与业务高效贯通。

任职要求

1、27届毕业，专业不限，具备客服业务场景及智能化产品的逻辑，有智能客服工具落地、AI场景赋能、系统迭代优化相关经验优先；

2、具备良好的业务洞察力与产品思维，能够精准挖掘客服业务需求，独立推进智能化项目落地与效果优化；

3、了解业务系统对接、产品协同开发流程，具备跨系统、跨部门对接协同能力，熟悉集团/股份系统对接者优先；

4、逻辑思维清晰，主动性强，具备优秀的项目推进、问题跟进与落地执行能力，对数字化、AI智能化创新有较高敏感度。