B端产品运营

工作职责：

一、自研客服系统产品运营

1.作为客服系统的产品运营负责人，独立负责产品规划与迭代。

2.深入一线客服/运营场景，挖掘真实需求，输出PRD与原型。

二、自研学院系统产品运营

1.作为培训学院系统的产品运营负责人，独立负责产品规划与迭代。

2.对接业务侧培训/学习需求，规划课程体系、学习路径、考核机制的产品化方案。

3.输出PRD与原型，推进研发迭代，保障上线质量与节奏。

4.跟进行业学习平台趋势，持续打磨产品体验。

三、简道云系统产品运营

负责公司简道云平台的日常运维，承接原运维人员工作，保障流程顺畅流转。包括：

1.流程节点处理：人员离职/变动导致流程卡点的转交、回退处理。

2.新表单配置：根据业务部门需求搭建新表单、配置流程与字段权限。

3.配置错误修复：业务侧（尤其拓展、开店场景）操作错误的定位与修复。

四、自研待办平台产品运营

1.负责自研待办平台的日常配置工作，根据各业务线需求配置待办表单样式及下发规则。

五、海康监控产品运营

1.处理门店海康监控设备的日常问题（离线、画面异常、录像丢失等）。

2.记录并归档故障处理过程，输出常见问题处理手册。

任职资格

1.学历：本科及以上，2-3年工作经验。

2.产品能力（核心）：具备完整的产品能力——需求分析、PRD撰写、原型绘制、需求评审、迭代跟进、上线验收、上线后持续运营；有自研系统运营经验优先，能独立 owner 一个系统。

3.平台经验：熟悉至少一款低代码/零代码平台（简道云、明道云、宜搭、氚云等），能独立搭建表单与流程——有简道云实操经验优先。

4.系统配置：熟悉后台配置类工作，对表单/流程/权限/字段联动有清晰理解。

5.沟通协调：能与业务方、研发、厂商多方协作，把需求转化为可落地方案。