锦鲤求职岗位描述
招聘对象：本、硕、博。
毕业时间：2026 年 9 月至 2027 年 8 月期间毕业（中国大陆以毕业证为准，非中国大陆地区以教育部学位认证为准）且最高学历毕业后无全职工作经验的学生。
你将会负责：
1. NPS数据运营：负责业务NPS数据的采集、分析与定期报告输出，确保数据及时准确交付
2. 体验问题挖掘：基于NPS数据主动识别用户体验痛点，协同业务方发起专项调研，推动体验优化
3. 业务问题支持：围绕服务策略和关键流程，收集和分析相关数据，协助业务团队定位问题并提出改进方案
4. 将研究结论整理为清晰的报告或看板，定期向业务方汇报洞察，推动结论转化为可执行的改进动作
我们期望你：
- 对用户研究工作感兴趣；
- 好奇心强，看到现象会主动想要了解背后的原因；
- 语言能力，熟练英语、粤语等，能顺畅完成对应语言访谈；
- 有调研相关实习或经历更好；有比较明确的协作经历，比如社会实践、在校期间小组织活动等，合作推动更好
- 心理、社会、工业设计、统计等专业匹配度更高，但不强要求