锦鲤求职岗位描述
岗位职责
负责所在大区内直营和授权售后门店的管理，包含售后门店日常客户接寺、维修车间流程优化、客诉处理和满意度提升、门店经营优化等；根据部门培养规划，按需在门店接待岗、车间管理岗等进行轮岗学习，实际了解一线门店运营实况。
1.服务保障:
①在导师指导下,协助分析门店服务运营中出现的具体问题,进行根因析并提出初步改善建议；
②支持区域和门店落实公司的安全管理措施；
2.客户体验：
①通过系统学习用户全生命周期旅程，识别关键体验触点；基于公司制定的体验标准，提出流程改善建议
②通过客户VOC挖掘业务管理问题及客户真实需求，提出合理化改善建议并协同支持落地；
3.经营管理：
①通过解读门店及区域的日常经营报表，理解业务经营逻辑并提出合理建议，支持区域/门店改善落地；
②了解区域市场竞争环境及用户需求特点，挖掘日常经营改善和优化点。
岗位要求
1.本科及以上学历，汽车类、机械工程类、工商管理类专业优先；
2.熟练使用Excel/PowerPoint，具备基础数据分析能力，具有汽车行业或互联网、新零售相关实习经验优先；
3.持有车辆驾照优先，可适应高频次区域差旅；
4.热爱汽车与科技行业，对智能电动汽车趋势有敏锐洞察；自驱力强，抗压能力优秀，能在快节奏环境中高效执行。