锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1、协助区域经销商售后运营管理，参与服务流程巡检、整改跟踪等的推广支持；
2、参与呼叫中心与道路救援服务商的日常运营监控，协助分析响应时效与客户满意度数据；
3、协助搭建区域NPS监测体系，跟进重大客诉案件，协调资源推动闭环解决；
4、配合新车型上市，协助筹备经销商端的技师认证、工具部署及配件储备等售后准备工作；
5、制作区域售后运营周报/月报，参与业务复盘会，提供数据整理与分析支持。
岗位要求
1、本科及以上学历，车辆工程、机械、管理、营销等相关专业优先；
2、逻辑清晰，对数据敏感，熟练使用数据分析工具；
3、有汽车行业实习或售后项目经验者优先；
4、沟通协调能力强，积极主动，有问题闭环和客户服务意识；
5、英语可作为工作语言，接受海外出差。