高级客服专员

岗位职责
1、负责对游戏进行体验，在短时间内掌握各种游戏的玩法；
2、受理游戏客户咨询，帮助客户解答游戏问题，让客户满意；
3、负责解答处理咨询、投诉问题，提供优质的服务;，积极为客户解决事宜，增加用户游戏粘度；
4、收集整理各平台反馈游戏的咨询与投诉问题，汇总问题反馈给相关部门提交改善建议并且跟进落实;

岗位要求
1、大专及以上学历，有游戏相关工作经验；
2、热爱游戏行业，有深入玩过卡牌类型手游（slg优先）；
3、善于与人沟通，应变能力强；性格乐观开朗
4、有耐心，责任心强， 顾客服务意识和团队精神，为人诚实、待人礼貌周到
5、学习适应能力强，能迅速了解产品并适应工作环境。