客服专员

岗位职责
1、负责小米游戏VIP用户的日常维护，为用户提供高效优质的服务，提升用户平台粘性；
2、负责关注并分析VIP用户的游戏行为，监控流失并完成维护指标；
3、负责挖掘并有效分析VIP用户需求，对意见与建议搜集整理反馈跟进；
4、负责协助完成运营对VIP用户的维护支撑；
5、对小米游戏VIP用户服务满意度负责；

岗位要求
1、大专及以上学历，有游戏客服工作经验或热爱游戏，且希望在该领域长期发展者优先；
2、有较强的服务意识和责任心，思维敏捷，学习能力和领悟能力强；
3、有较强的团队配合能力，能积极配合工作安排；
4、有较强的沟通能力，工作态度热情，积极主动，能及时为用户提供服务，有较强的抗压能力；
5、能够适应轮休排班制度；