锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1. 承接酒店价库相关的口径咨询与答疑工作，能独立判断并解决常见价库问题，对复杂问题梳理清楚后推动流转、跟进至闭环。
2. 配合产技团队进行策略工具运营（如定价后台、工单系统、查询与日志工具等），熟练操作并核对数据，协助定位价库异常的系统原因。
3. 协助沉淀价库 AI 答疑知识，整理高频问题与标准口径，梳理问答对、答疑话术与处理流程，持续补充和优化知识库内容，支撑AI自动答疑。
4.协助团队完成其他日常答疑及项目协作工作。
岗位要求
1. 有耐心、做事细心，能稳定应对高频、重复的咨询与答疑工作。
2. 逻辑清晰，具备基本的问题定位与分析能力，能从零散信息中抓住关键点。
3.熟练使用系统后台、工单等运营工具，能独立完成基础的数据查询与核对。
4. 有OTA、营销、价库等相关业务的运营或客服经验者优先
5. 皮实，有较强的自驱力及抗压能力