总部-客户服务部（消费者权益保护办公室）-续收督导岗

总部-客户服务部（消费者权益保护办公室）-续收督导岗

客户服务部（消费者权益保护办公室）

职位性质：全职
工作经验：不限
招聘人数：1人

工作地点：上海
学历要求：本科及以上学历
语言要求：不限

工作职责

1.制定服务经营渠道整体战略与培训规划，搭建服务经营渠道全周期培训体系；

2.围绕转型需要，设计“以服务促展业”的销售技巧、产品知识、客户经营的培训课程，建立线上学习平台与线下实战演练相结合的混合式培训模式；

3.定期调研机构培训需求，组织实施培训授课及通关演练，并根据继续率、转化率等指标评估培训效果，提出改进方案，持续迭代课程内容；

4.搭建服务经营渠道讲师队伍，负责讲师的选拔、培养与认证管理；

5.负责服务经营渠道荣誉体系建设，通过竞赛方案设计、典范案例萃取，营造展业氛围；

6.制定培训预算及费用管理标准，统筹系统培训资源的合理配置；

7.完成其他续期督导相关工作任务。