海外支付运营专员

职位描述

岗位职责

负责跨境支付业务日常运营，包括客户账户审核跟进、提现/换汇/奖励金审批、资金结算核对等，保障各项流程高效准确运转；

推动运营自动化，梳理周期性数据拉取、报表生成、客户名单核对、节点提醒及对客通知起草等任务，搭建或优化 AI Agent 与自动化工作流；

建设团队知识库，维护和迭代 SOP、常见问题及智能问答助手；

协同合规、产品、销售等团队，推进 KYC 年审、协议签署等专项工作，跟踪进度并推动问题解决；

跟踪运营指标，借助 AI 工具识别异常、辅助分析原因，输出周期性报表，并参与流程复盘与改进。

任职资格

任职要求

1. 本科及以上学历，1-3 年运营相关经验，有支付、金融、银行、航旅行业背景者优先；

AI 工具重度用户：日常用 ChatGPT / Claude / 豆包 / Kimi 等提效，有搭建 AI Agent 或自动化工作流（Coze、Dify、n8n 等）的经验者优先；

3. 英语读写流利，能处理英文邮件及双语运营材料；

4. 熟练使用 Excel，具备基础数据处理能力，会用 AI 辅助写 Python / SQL 脚本者更加分；

5. 工作细致、责任心强，能在多线程任务下保证时效；有 owner 意识