锦鲤求职岗位描述
【岗位描述】
结合用户需求，按照公司相关规定，负责为用户提供基础服务，收集并反馈用户意见和建议，协助提升用户满意度。
【岗位职责】
1、运用标准语言规范受理用户进线；
2、了解用户需求，为用户提供快速、准确、专业的咨询服务，解决用户在产品使用过程中遇到的问题，提升用户满意度；
3、为用户办理相关业务
4、记录并整理用户需求建议，反馈给公司相关部门。
【任职要求】
1、全日制统招大专及以上学历，专业不限；
2、有互联网/教育行业客服经验优先；
3、熟练掌握OFFICE的使用，具备较强的沟通应变能力、学习能力、抗压能力；
4、性格开朗乐观，有亲和力，有耐心。