技术支持工程师(物联网云)

岗位职责：

1、负责技术支持客户完成 4G/5G/NB/BT/WiFi 等模组连接云平台的项目支持工作，全程跟进售前、售中、售后全流程。

2、对接客户软硬件研发排查/解决项目技术相关问题，客户问题跟踪、状态维护，保障项目推进。

3、结合客户产品及实际应用场景，为客户提供专业、可行的模组上云及技术解决方案。

4、沉淀知识库、FAQ、接入案例等文档，维护文档中心及下载中心等对外资料文档。

5、必要时出差至客户现场，提供现场技术支持、调试指导及问题闭环服务。

任职要求：

1、熟练使用C、Python等编程语言，掌握GCC、GDB等调试手段，能独立完成代码调试及问题排查。

2、熟悉物联网常用协议：MQTT、LwM2M、Modbus、BLE、NMEA 定位协议，同时了解无线蜂窝模组与WiFi通讯理论。

3、熟练串口调试、日志分析，熟练使用示波器、网络调试工具，能独立定位软硬件 + 云平台联调问题。