锦鲤求职岗位描述
汇报对象： 行政负责人
工作地点： 上海
岗位定位
负责公司各城市职场（含办公区、实验室、展厅等）的设施运营与软服务管理，统筹管理保安、保洁、前台、行政服务等外包团队，以项目管理思维推动职场运营的标准化、品质化与持续优化，为公司提供安全、高效、有品质的工作环境。
岗位职责
运营管理
外包服务团队统筹管理：全面负责保安、保洁、前台、绿植、虫控、饮用水、咖啡机等软服务供应商的日常运营管理，制定服务标准（SLA）与考核机制（KPI），监督服务质量与执行合规性。
服务质量持续提升：定期巡检各城市职场服务交付质量，建立问题发现-反馈-整改-验收的闭环管理机制，确保服务品质稳定在标准线以上。
供应商全生命周期管理：主导保安、保洁等核心后勤服务供应商的筛选、招标、合同谈判与绩效评估，处理重大服务异常事件，推动供应商持续改进。
二、项目管理与空间运营
职场运营项目管理：以项目管理思维统筹各城市职场的新租、扩租、搬迁、装修、改造等项目，制定项目计划与里程碑节点，协调设计、施工、IT、业务等部门，确保项目按时按预算交付。
空间规划与工位管理：负责各城市职场空间规划、工位分配、人员入离职行政安排，确保空间资源合理配置，支撑业务灵活发展。
标准化体系建设：建立并持续优化设施运营相关的SOP、应急预案及服务手册，推动各城市职场服务标准统一。
三、预算与成本管理
预算编制与管控：编制并管理年度设施运营预算（含人力成本、外包服务费、物料支出等），监控费用使用情况，进行成本效益分析，提出降本增效建议。
供应商成本优化：通过供应商整合、合同谈判、服务模式优化等方式，在保障服务品质的前提下持续推动成本优化。
四、合规与EHS管理
安全合规保障：确保所有设施运营活动符合EHS（环境、健康、安全）、消防及公司合规政策要求。
应急管理：参与制定及执行职场应急管理预案，处理各类突发事件及紧急情况。
任职要求
学历与经验
本科及以上学历，工程管理、工商管理、行政管理或相关专业优先；
5年以上办公室设施管理或行政运营管理经验，有科技/互联网公司或大型企业总部支持职能经验者优先；
至少2年外包服务（保安、保洁、物业等）供应商管理经验。
核心能力
项目管理思维：具备从0到1推动项目的规划与落地能力，能独立制定项目计划、协调资源、管控进度与风险，有项目管理认证（PMP）者优先；
供应商管理能力：熟悉供应商全生命周期管理，包括招标、合同谈判、SLA设定、绩效评估与付款协调；
服务品质意识：对员工体验有敏锐感知，能站在用户视角持续推动服务品质提升；
数据分析与成本意识：具备扎实的成本控制意识，能独立编制预算、进行偏差分析并提出改进建议；
沟通协调能力：优秀的跨部门沟通能力与问题解决能力，能够有效协调多方资源推动目标达成。