锦鲤求职岗位描述
岗位职责
本岗位隶属于肯德基数字化团队，核心聚焦门店到店独特体验升级与用户APP心智深度培育两大核心方向。依托极强的外联对接与商务联动能力，联动品牌内部企划端口、市场端口及外部生态合作伙伴，策划落地联合促销、场景联动项目，打造差异化到店消费场景，强化用户对肯德基APP的使用认知、依赖度与消费习惯，助力品牌数字化用户运营、线下门店体验数字化升级与品牌跨界数字化赋能。
主要工作职责:
1. 到店独特数字化体验搭建与落地
聚焦肯德基线下门店消费场景，挖掘用户到店全流程体验痛点与创新机会，负责门店数字化特色体验的方案策划、落地执行与迭代优化。涵盖门店互动玩法、数字化消费权益、场景化智能服务、线上线下联动体验等创新内容，打造区别于同行的专属到店数字化体验，提升用户到店消费意愿与门店复购率。
2. 用户APP心智培育与深度运营
围绕肯德基APP核心用户心智建设，搭建“线上引流-到店核销-体验沉淀-复购留存”的闭环运营体系。通过场景化运营、专属权益绑定、门店联动活动、趣味互动玩法等方式，强化用户对APP的核心认知，培养用户优先使用APP点单、核销、参与活动的消费习惯，持续提升APP活跃率、使用率、用户留存及私域沉淀规模。
3. 内部企划端口联动协同
深度对接品牌内部企划、市场、门店运营等部门，同步品牌营销节奏、季度主题活动、品牌IP企划内容，结合数字化能力拆解落地适配方案。联动企划资源定制线上线下一体化的数字化体验活动，实现品牌内容、营销活动与门店数字化体验、APP运营的深度融合，保障数字化工作与品牌整体战略同频。
4. 外部外联对接与联合促销项目落地
依托优秀的外联商务能力、沟通表达能力，负责外部数字化服务商、流量平台、跨界品牌、渠道合作方等资源的拓展、对接与深度维护。主导各类联合促销、跨界联动数字化项目的洽谈、方案敲定、资源整合与落地执行，结合双方优势打造专属数字化营销活动与到店体验场景，实现双向流量赋能、用户增长与品牌声量提升。统筹合作项目的需求对接、进度跟进、风险把控、落地验收与效果复盘，持续拓展优质外部合作生态。
5. 项目复盘优化与数据迭代
跟踪各类门店数字化体验活动、APP心智运营项目、外部联合促销项目的全流程数据，包含门店体验转化率、APP活跃度、用户新增留存、活动核销率、合作投产比等核心指标。定期完成项目复盘，总结亮点与问题，输出优化方案，持续迭代数字化体验玩法、运营及外联合作策略，提升项目落地效果与投入产出比。
6. 门店数字化落地赋能
梳理门店数字化体验落地标准，同步至各门店，解答门店日常数字化运营疑问，协助门店落地各类数字化体验及联动促销活动，保障全国门店体验统一、落地高效，推动品牌数字化体验标准化、常态化运营。
岗位要求
任职要求:
1. 学历专业：大专及以上学历，市场营销、数字媒体、电子商务、广告学、工商管理等相关专业优先。
2. 工作经验：1-3年工作经验，优先拥有餐饮、茶饮、线下零售、互联网行业数字化运营、用户运营、活动策划、商务外联、品牌跨界合作、联合促销相关工作经验；优秀应届生可放宽条件，有相关行业实习经历者优先。
3. 核心能力
• 具备极强的外联商务能力与商务谈判能力，擅长外部资源拓展、合作洽谈、关系维护，有丰富的跨界联动、品牌联合促销项目实操经验；
• 具备优秀的语言表达、沟通协调、公文汇报能力，可高效对接内外部多方团队，清晰输出方案、推进项目落地、解决合作及执行问题；
• 熟悉线下门店体验运营、线上APP用户心智打造逻辑，具备数字化活动策划、落地、复盘全流程独立操盘能力；
• 具备基础数据敏感度，可通过数据复盘优化运营、外联合作及促销策略；
• 思维活跃，深度了解餐饮/茶饮/零售/互联网行业用户偏好、营销玩法及行业趋势，对线下场景数字化创新有敏锐洞察力，擅长打造差异化体验。
4. 其他素质：热爱餐饮行业，认可品牌数字化发展理念，工作主动细致，抗压能力强，具备极强的责任心、执行力和团队协作意识，能够独立跟进外联项目及数字化项目全流程落地。