技术支持工程师

工作职责：
1、对客户服务需求进行响应、技术判断及有效处理，确保技术支持解决率及客户满意度；
2、对需要现场处理的故障，明确故障原因及详细技术解决方案，委派现场工程师，并跟踪至问题的最终解决；
3、对典型故障、技术处理思路等进行总结、提炼并发布知识库。
任职要求：
1、本科及以上学历，计算机、电子类等相关专业优先；
2、1年及以上技术支持工作经验，能够掌握一定的硬件结构，常见故障处理，熟悉WINDOWS、LINUX、虚拟化操作系统安装、使用及故障分析优先；
3、具备良好的沟通能力，客户服务意识优先；
4、具备服务器技术支持经验者优先，具备麒麟、统信等操作系统技术支持经验者优先.