岗位描述
工作概述:
该职位负责主动征求和处理销售机会。 确保业务正确及时地移交,以便提供适当的服务。 协助领导与销售相关的所有日常
活动,重点是建立长期的,基于价值的客户关系,以实现销售目标。 实现个人销售目标。遵守酒店和部门所有的政策和程
序。
主要工作:
• 与酒店外销售渠道合作,确保销售工作协调、互补且不重复。
• 建立并加强与现有客户和新客户的关系,以实现未来的预订。活动包括销售电话,娱乐,FAM旅行,贸易展览等。
• 在社区内发展关系,以加强和扩大销售机会的客户群。
• 管理和发展与主要内部和外部利益相关者的关系。
• 为活动管理提供准确、完整和有效的营业额。
• 与销售团队成员一起参加销售电话会议,以获取新业务和/或完成业务。
• 执行和支持预订业务的运营方面(例如,生成提案、撰写合同、客户信函)。
• 确定新业务以实现个人和位置收入目标。
• 了解整体市场 - 竞争对手的优势和劣势,经济趋势,供需等,并知道如何与他们竞争。
• 根据市场条件和位置需求关闭该位置的最佳机会。
• 了解该地点的主要目标客户和服务期望;通过了解客户的业务,业务问题和关注点来服务客户,以提供更好的业务解决方案。
• 支持酒店的服务和关系战略,通过在整个客户体验中提供卓越的服务来提高客户忠诚度。
• 为我们的客户提供服务,以增加账户的份额。
• 执行并支持酒店的客户服务标准。
• 提供与酒店日常服务基础一致的卓越客户服务。
• 为客户关系树立正面榜样。
• 与客人互动,以获得有关产品质量和服务水平的反馈。