CQE

CQE工作职责：

1. 负责公司整机端国内和海外产品的客户投诉管理。

2. 负责对市场端反馈的客诉问题进行数据收集分析，推动客诉问题的闭环改善。

3. 负责输出各产品的质量目标达成情况、组织结果评审和检讨。

4. 负责重大客诉问题，客诉疑难问题攻关，组织专项改善，问题点复盘与横向推广改善。

5、负责CQE技术员管理，客诉流程建立和维护、相关部门内部绩效考核、工作监督及部门例会会议组织。

CQE技能要求：

1. 熟练操作MES、销售管理系统、售后系统等

2. 熟练操作办公软件、数据分析软件。例如Minitab

3. 熟悉ISO9000和IATF16949体系标准和要求。

4. 熟悉8D、QC七手法、PDCA、MSA、SPC等质量专业工具。

熟悉系统性的客诉处理流程