岗位描述
1.完成个人客房销售指标,协助销售总监统筹客房销售工作,推动个人及团队销售目标达成。
2.定期拜访、维护重点客户,主动对接住店宾客,维系存量客户并持续开发潜在客户,落实客户关系管理。
3.代表酒店参与国内外各类销售推广活动,拓展客房业务渠道。
4.将客户信息准确录入 Opera 系统并归档,定期复盘核查客户档案,保证客户资料真实完整。
5.监测负责区域市场及竞品动态并及时上报,持续复盘评估,不断提升个人业务能力,按时完成上级交办任务。
6.推动团队开展集团内姊妹酒店交叉销售,联动集团各销售团队,依托万豪旅享家会员体系维护客户资源,共享市场信息。
7.督导销售团队规范业务行为,严格遵守酒店规章制度及万豪标准作业流程。
8.主动协调、妥善处理业务矛盾与问题,保障客房销售业务顺利开展。