Driver 司机

岗位概述：

按照威斯汀和万怡品牌标准为客人提供定点接送、按时包车等优质车辆服务；

根据礼宾部主管安排，协助行李员工作；

根据酒店人力资源部要求提供员工班车服务。

职责义务：

行为准则：

1. 任何时候遵守商业行为准则、广交会威斯汀酒店及广交会万怡酒店员工手册、集团和广交会威斯汀酒店及广交会万怡酒店的政策和执行程序。

2. 在任何 时候严格保守机密。

3. 不断分析、评估、提高个人工作表现。

4. 以专业的、积极的态度和各部门及员工建立亲密关系以促进团队精神及进行有效的双向沟通。

5. 与具备不同文化背景的客人和同事进行有效沟通。

6. 在团队中有效工作。

安全与消防：

1. 清楚工作职责，执行酒店健康及安全法规、政策及执行程序。

2. 遵守酒店安全及紧急情况政策及执行程序。

3. 了解掌握酒店安全、急救及消防程序。

4. 按时参加保安部及酒店组织的安全与紧急情况程序的培训，并积极参与、认真记录培训内容。

5. 积极参加酒店规定的消防演习及其他紧急情况演习。

日常工作：

1. 服从上级的工作安排；

2. 在所有服务流程中对客人保持微笑和目光接触;

3. 按照标准接听电话，并做好相应记录;

4. 了解万豪旅享家计划，识别会员级别并按照要求提供个性化服务;

5. 由礼宾部主管安排，根据“每日车辆预订表”对客人提供安全、准时、舒适的定点接送或按时包车等车辆服务;

6. 每次用车前检查对客服务车辆，确保干净、整洁、燃油充足以及车况良好;

7. 每次用车前后必须按照要求做好行驶记录;

8. 在指定的区域地方车辆，并做好钥匙交接和详细记录;

9. 在任何时候确保安全驾驶，并遵守交通规则;

10. 如在驾驶过程中发生任何交通事故，必须立即向首席礼宾司报告;

11. 准确回答客人的询问，并主动提供相关的额外信息;

12. 熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务;

13. 根据人力资源部制定的班次，按时提供员工班车，并在班车服务过程中协助监督员工的乘车规范。

14. 由礼宾部主管安排，定期进行对客服务车辆清洁与保养。

15. 在没有用车任务时，由礼宾部主管安排协助行李员工作。

16. 积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成礼宾部主管交予的各项工作;

17. 完成上级交付的其他任务。

其他：

具备高度的团队协作精神，为保障酒店、集团的整体运营效率，无条件服从酒店在特殊运营时期安排的临时性支援关联酒店（广交会万怡酒店等）的工作。