产品运营专员

【岗位职责】

用户反馈运营：

1. 对接客服团队，跟进客服升级上来的用户反馈，推动问题闭环解决

2. 跟进企业微信用户群反馈问卷，收集、整理用户反馈

3. 监控网络反馈与舆情，及时发现产品问题并上报

4. 监控移动端应用商店用户反馈，定期整理输出

5. 回访下载开放平台开发者，收集开发者反馈与诉求

后台配置支持：

1. 负责客户端产品线相关的后台配置工作

【任职要求】

1. 本科学历，计算机相关专业优先

2. 熟悉下载、云盘类产品者优先

3. 工作经验不限，欢迎应届生

4. 沟通能力强，能顺畅对接客服、开发者等多方角色

5. 抗压能力强，能平和应对来自用户的情绪与压力

6. 细心、有责任心，后台配置工作需确保准确无误

7. 主动性强，能主动发现并推动解决问题