销售运营经理

岗位职责
工作职责:
岗位指责一
负责合作医院展厅/中心的日常接待与讲解，向来访者介绍公司与项目。
- 为患者提供肠道菌群检测报告的标准化、流程化解读。
- 维护现场服务环境与物料准备。
岗位职责二
1. 策划和执行渠道商的终端会销活动，如游学、沙龙。
2. 输出标准化的活动执行SOP和策划案模板。
3. 负责现场执行与后勤保障。
职责三、 售后与质量闭环
- 作为统一接口，接收、协调处理、记录所有客户投诉与质量反馈。
- 依据标准操作流程，协调内外部资源，跟踪问题解决全过程，并及时向客户反馈。
- 建立并维护客户问题档案，定期分类汇总，用于分析改进。
职责四、患者随访及数据收集
- 执行标准化患者随访流程，收集疗效反馈与满意度数据，并完并完成录入。
- 定期输出基础数据报表，协助团队了解客户健康度。

岗位要求
任职资格:
本科及以上学历
医疗管理、市场营销或消费医疗相关专业
2-4年医疗健康行业相关工作经验，如：客户协调、售后支持，体检中心、健康管理机构的健康顾问。有同时处理客户随访数据、客服两类事务的经验者优先
持有药师、营养师、护士执业证、健康管理师等相关证件资质