锦鲤求职岗位描述
岗位职责
核心使命是解决客户的技术问题，并最终促成订单。
1. 售前技术支持与产品导入
技术营销：配合销售团队，向客户展示产品的优势，解答选型疑问，提供最优方案，目标是把产品“设计入”（Design In）客户的方案中。
需求分析：挖掘客户潜在需求，甚至提供方案，帮助客户缩短选型周期。
2. 售后问题解决与 Debug
客诉处理：分析是硬件设计缺陷、软件兼容性问题还是使用不当，撰写专业的 FA 报告，协调内部研发提供补丁或解决方案。
3. 技术培训与文档撰写
赋能客户：组织线上或线下培训，帮助客户的研发团队掌握产品特性。
知识沉淀：整理常见问题（FAQ）、应用笔记和典型故障案例，建立知识库，减少重复劳动。
4. 产品与市场的桥梁
产品技术方案与市场的匹配度调研
反馈产品改进：将客户普遍反映的痛点或新功能需求，精准传达给研发产品部门，推动下一代产品迭代。
任职资格
1、3-5年产品研发工程师经验以及FAE相关工作经验，有海外经验者优先
2、本科及以上学历，电子、计算机、通信等相关专业；
3、工作积极认真，有责任心，具备良好的人际关系、学习和沟通能力。
4、具备极强的“根因分析”能力，能从繁杂的系统现象中快速定位；
5、熟悉投影行业及市场走向。