门店运营中心总经理

岗位职责
1、全面统筹门店拓展、运营、商品/定制加工、配送、售后全体系，对年度开店量、终端营收、门店标准化、客户满意度、损耗管控等核心指标全权负责。
2、牵头搭建门店全套制度体系，包括加盟招商制度、装修标准、库存制度、加工/配送制度、客诉制度、门店考核制度等，并定期复盘迭代，实现终端“人货场”统一，降低运营损耗，提升单店盈利。
3、制定年度拓店与营收总目标，拆解至各部门/区域，跟踪坪效、人效、损耗率、单店盈利模型等关键指标，确保月度、季度、年度目标达成。
4、审批拓店、装修、运营年度总预算，整合商铺、工程、配送等资源，统筹新店扩张、门店翻新及运营体系升级。
5、直接管理核心部门负责人，负责招聘、任免、考核、晋升及梯队搭建；管控门店中心整体人力编制与成本；培养并输送合格的门店运营管理团队。
6、处理门店纠纷、工程质量事故、批量客诉、库存积压等重大问题；定期巡店调研，输出月度终端经营报告；协调运营与商品、供应链、市场等部门的协作。

岗位要求
1、本科及以上学历，5年以上连锁零售行业全盘运营管理经验，其中2-3年以上同等岗位或区域/中心副总级管理经验，有烘焙/茶饮、商超等垂直品类连锁经验者优先。
2、精通门店拓店全流程（选址评估、投资回报分析）、工程装修标准、人货场管理、进销存体系、终端售后及连锁标准化体系从0到1搭建经验。
3、能够独立审阅P&L。对坪效、人效、损耗、毛利率等零售核心指标敏感，具备数据驱动的改善判断力。
4、拥有商铺资源、工程装修资源、连锁运营或本地配送资源者优先。具备单店成功经验转化为可复制、可管控的成功案例，具备跨区域多店管理经验优先。
5、统筹力强，落地执行力强，抗压能力高，标准化思维强，人品正直诚信，有强烈的事业心和责任感。