锦鲤求职岗位描述
职位目的：
全面负责麦当劳 APP 及微信小程自渠道运营工作，以提升自渠道用户数量、用户使用频次及整体 Sales 为核心目标。主导 APP 端的用户拉新下载、生命周期运营与菜单转化优化，同时基于微信生态体系，通过对外合作及工具应用，驱动小程序的曝光增长与交易转化。这是连接数千万用户与麦当劳数字化生意增长的关键岗位。
职位职责：
麦当劳APP运营：
用户拉新及下载：制定并执行APP 下载获客策略，联动线上线下渠道（如门店宣传及地推、社交媒体、电商平台等），优化下载链路，提升APP 下载量；跟踪下载转化数据，分析渠道效果，持续迭代推广方案，降低获客成本。
用户留存及生命周期运营：搭建用户分层运营体系（新客/召回/轻度/中度/忠诚），理解用户APP使用需求、痛点及留在APP持续复购的原因，从而制定差异化的运营策略。包括但不限于APP省的心智建设、APP专属体验/权益运营及和CRM团队协同搭建用户分层触达策略。
APP转化优化：基于流量漏斗持续优化APP各环节转化效率，包括但不限于如菜单页CVR提升，结果页的二单线索营销等。会通过 AB测试优化分daypart、分门店类型及分用户类型提出假设并验证，从而实现下单转化率、AC及连带购买率的提升。
数据驱动迭代：建立APP 核心运营指标看板，熟练运用数据分析工具进行用户行为分析与漏斗诊断，定期输出运营复盘报告并推动产品功能迭代。
关注行业竞品动态与新兴技术应用，定期收集并分析外部公司有效做法，探索AI工具在APP运营落地机会（用户画像及意图识别、个性化的体验链路、智能组餐推荐等）。
麦当劳微信小程序运营：
微信生态运营：深入理解微信生态体系（搜一搜、摇一摇、发现页、服务通知、模板消息、微信支付、视频号等），诊断当前小程序运营卡点，挖掘流量入口机会，制定小程序自然流量获取策略。
玩法与活动设计：策划并落地符合微信社交传播特性的营销玩法（老带新、拼团、好友助力），通过社交裂变驱动小程序用户增长与交易转化，同时和社群运营紧密合作，持续优化裂变ROI。
同微信建立并深化长期战略合作关系，包括但不限于年度框架协议谈判、AI小微合作、微信生态流量置换等，推动麦当劳在微信生态份额提升。
职位要求：
5年及以上产品运营相关工作经验，有品牌方（尤其是餐饮、零售类品牌）APP。
或小程序运营经验者优先。
熟悉 APP 及微信小程序运营逻辑，掌握用户生命周期运营、菜单运营、微信生态运营、社群运营等相关方法与技巧。
具备较强的数据敏感度与数据分析能力，能熟练使用数据分析工具，通过数据洞察优化运营策略。
具备优秀的活动策划与执行能力，能独立完成运营活动的全流程管理，具备良好的问题解决能力。
具备良好的沟通协调能力与团队协作精神，能高效联动跨部门资源推进工作。
对餐饮行业数字化运营有热情，具备较强的学习能力与创新意识，能适应快节奏的工作环境。