用户关怀专家（东莞）

1、服务关怀活动

- 策划、组织、实施服务关怀活动，提升客户满意度；

2、上门取/送车

- 管理服务商所提供上门取/送车服务工作质量；

3、客户关系管理

- 负责客户档案的维护；

- 处理客户投诉及重大投诉上报；

4、客户回访

- 负责离店客户维修及服务质量回访；

5、客户满意度管理

- 监控，核实和提升SSI/CSI；

6、其他

- 其他安排的临时性工作。