技术援助

岗位职责：

1、快速诊断并输出市场车辆故障解决方案，确保24小时内闭环。

2、牵头处理重大产品质量投诉，区分责任方并给出技术方案或应答话术。

3、组建应急小组处置过热、事故等突发事件，现场锁定故障并协同公关消弭舆情。

4、指导门店维修操作，协调三电供应商到店支持，持续提升一次性修复率。

5、联动研发、质量部门推动疑难问题根治，定期复盘并更新技术知识库。

岗位要求：

1、本科及以上学历，CET4，汽车相关专业；

2、3年以上售后技术援助/维修技术支持经验，5年以上团队或项目管理经验；

3、抗压能力强，适应突发加班/短时出差。